Pregunta quién responde por cada problema
Identifica quién confirmó compatibilidad, quién vende y quién instala. Pregunta a qué empresa acudir si la referencia es incorrecta, la pieza falla o el trabajo requiere corrección. No supongas que los tres casos tienen el mismo proceso.
Conserva el registro de compra
Conserva referencia cotizada, comprobante, información del empaque y registro de instalación. Pregunta por plazos, requisitos de condición, transporte y cargos de reposición informados. PoolCore no establece un plazo universal ni promete cobertura del fabricante.
Qué conviene preparar
- Condiciones para piezas incorrectas o innecesarias
- Responsable de garantía y proceso de reclamo
- Si se cubre retirar y reinstalar la pieza
Una pregunta frecuente
¿La garantía de pieza incluye mano de obra?
Pide cobertura expresa por escrito. Una garantía de producto no demuestra que incluya mano de obra.
Un mensaje para empezar
Antes de comprar, envía condiciones de devolución, responsable de garantía y si se incluye mano de obra de retiro o instalación.
Reemplaza los datos entre corchetes con la información de tu equipo. Revisarás la solicitud antes de guardarla.
Usar esta guía para crear una solicitud →